Regulamin dostaw

1. Zamówienia

Zamówienia na wełnę mineralną są przyjmowane wyłącznie na całe palety.
Ceny dostaw liczone są dla poszczególnych fabryk z osobna.

2. Dostawa

Dostawy zamówionych palet wełny mineralnej realizowane są za pomocą samochodu typu TIR firanka lub solówki (po wcześniejszym uzgodnieniu)
Klient ma obowiązek podania w Zamówieniu takiego adresu dostawy, gdzie kierowca realizujący dostawę będzie miał w szczególności możliwość dojechania do miejsca docelowego nie łamiąc przy tym przepisów ruchu drogowego. Jeśli z powodów zakazów związanych z przepisami prawa o ruchu drogowym lub skrajnych warunków atmosferycznych jak np. oblodzona stroma droga, wąski przejazd, etc. Realizacja dostawy Zamówienia nie będzie możliwa, wówczas Klient obowiązany jest podać inny nowy bezpieczny adres do rozładunku w najbliższej okolicy od pierwotnego adresu dostawy.

Klient ma obowiązek upewnić się, że istnieje możliwość dojechania do miejsca dostawy zestawem pojazdów (TIR), o wymiarach 13,6 m (długość) x 2,5 m (szerokość) x 3,0 m (wysokość). Waga zestawu może dochodzić do 24 ton.

W przypadku występowania u klienta znaków zakazów, dotyczących samochodów ciężarowych powyżej 3,5 tony, min. B-1, B-2, B-3, B-5, B-5a, B-7, B-15, B-16, B-17, B-18, B-19. Klient zobowiązany jest uzyskać stosowne zezwolenie wjazdowe u zarządcy dróg.

Dostawa z fabryki FAST (Chemia budowlana) realizowana jest spedycją i zawiera rozładunek towaru w miejscu dostawy.

3. Termin dostawy

Szacowany termin dostawy zostanie podany przy potwierdzeniu zamówienia. Należy pamiętać, że terminy mogą ulec zmianie ze względu na okoliczności niezależne od naszej firmy, takie jak warunki pogodowe lub problemy logistyczne.
Część spedycji umożliwia śledzenie dostawy za pomocą technologii GPS, a gdy jest taka możliwość, udostępniamy link do śledzenia klientowi.

4. Rozładunek

Obowiązek rozładunku Zamówienia (dostawy) spoczywa na Kliencie. Rozładunku dokonuje się za pomocą użycia sprzętu (np. wózek widłowy) lub ręcznie.

5. Zwroty

Uprzedzamy, że nie przyjmujemy zwrotów zamówionych palet wełny mineralnej. Ze względu na specyfikę produktu, zlecanie produkcji pod klienta i wymagania dotyczące jego przechowywania, nie jesteśmy w stanie zagwarantować pełnej jakości i bezpieczeństwa wełny po opuszczeniu naszego magazynu.

6. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z naszą procedurą reklamacyjną.

7. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących dostaw wełny mineralnej na całe palety, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Dane kontaktowe znajdują się na naszej stronie internetowej.

Najczęściej zadawane pytania