Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jak realizowane są dostawy wełny mineralnej?
Dostawy realizowane są samochodem typu TIR (firanka) bezpośrednio z fabryki.
Co jeśli zamówienie nie spełnia minimum logistycznego?
W takiej sytuacji koszt transportu zostanie przeliczony przez handlowca po złożeniu zamówienia.
Czy otrzymam awizację dostawy?
Tak, awizujemy wszystkie dostawy niezwłocznie po potwierdzeniu przez fabrykę.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, fabryki Ursa, Isover oraz Petralana pozwalają na odbiory osobiste - warunkiem jest odbiór pojazdem, który pozwala na załadunek wózkiem widłowym.
Czy otrzymam numer kontaktowy do kierowcy?
Zazwyczaj wysyłamy numer kontaktowy do kierowcy, ale zależy to od konkretnej fabryki.
Czy muszę dokonać płatności za całe zamówienie?
Tak, zamówienia realizowane są przez fabrykę i konieczne jest dokonanie pełnej płatności.
Budowa nie ma jeszcze adresu - co wpisać w zamówieniu?
Prosimy wpisać ulicę i numer najbliższego budynku, a w uwagach dodać „pinezkę” z map Google lub informację, która pozwoli kierowcy dotrzeć na miejsce.